Звонить в «Телекарту» стало удобнее и приятнее
Мы продолжаем переход на единый бренд «Телекарта».
И с 10 октября для всех абонентов заработал единый номер контактного центра: 8-800-100-104-7.
«Спутниковое телевидение «Телекарта» приветствует вас!» - с новым приветствием, в исполнении легендарного российского актера и мастера дубляжа Никиты Юрьевича Семёнова-Прозоровского, начинается история знакомства и обслуживания абонентов.
Голосовой помощник «Телекарты» стал более функциональным и структурированным. Любой позвонивший без труда получит нужную информацию, не дожидаясь ответа оператора. Мы вывели в главное меню самые востребованные блоки:
Пакет «Безлимитный» – «1»
Клуб абонентов с приоритетным обслуживанием – «2»
Остаток средств и информация о подписке – «3»
Всё о тарифах, способах оплаты, о «Телекарте Бонус» на кнопке «4»
Обещанный платеж – «5»
«Телекарта Онлайн» – «6»
Восстановление вещания – «7»
Акции и спецпредложения – «8»
Дополнительные пакеты и сервисы – «9»
Время ожидания абонентов на линии существенно сократится. Для абонентов пакетов «Безлимитный» и «Безлимитный Восток HD» предусмотрено приоритетное обслуживание.
Голосовой помощник «Телекарты» приобрел не только новую функциональную начинку, но и стал более «человечным» и дружелюбным. В голосовых сообщениях мы записали важную информацию простым и понятным языком. Мы постарались, чтобы сочетание фоновой музыки и приятного голоса диктора способствовало формированию дружественной атмосферы при звонке в «Телекарту».
Обратите внимание! При звонках на номера 8-800-100-100-6 и 8-800-100-200-6 звучит автоинформирование о необходимости обратиться по единому номеру «Телекарты».
Надеемся, вам понравится!
telekarta
