Триколор ТВ

Важно! С 26 марта 2015 года обновление ПО приёмников моделей HD 9303 и HD 9305 через спутник

С 26 марта 2015 года будет проводиться обновление ПО приёмников модели HD 9303 и HD 9305 со спутников Eutelsat 36A/Eutelsat 36B и «Экспресс АТ-1» (проект «Триколор ТВ–Сибирь»).

С 26 марта 2015 года будет проводиться обновление ПО приёмников модели HD 9303 и HD 9305 со спутников Eutelsat 36A/Eutelsat 36B и «Экспресс АТ-1» (проект «Триколор ТВ–Сибирь»).
Зрители «Триколор ТВ» смогут обновить ПО приёмника и модуля в любое время, начиная с 26 марта года.
Перед началом обновления необходимо зайти в пункт меню «Статус» и записать значения, указанные в строках «Версия программного обеспечения приёмника» и «Версия программного обеспечения модуля». По окончании обновления версия ПО приёмника должна измениться на 1.34.212. Версия ПО модуля — на 02.02.04. Новое ПО будет загружено из эфира.
Подробную инструкцию по обновлению программного обеспечения приёмников модели HD 9303 и HD 9305 можно найти в разделе «Инструкции».
Обучающий ролик об обновлении программного обеспечения вы сможете посмотреть в период проведения обновления в эфире обучающего телеканала «Телеинструктор» и в разделе «Видеоинструкции» на нашем сайте.

«Триколор ТВ» запустил сервис обновления ПО

В рамках комплексной программы повышения качества обслуживания абонентов крупнейший российский оператор цифрового телевидения «Триколор ТВ» запустил сервис «Телемастер».
Основная задача сервиса — круглосуточное вещание актуальных версий программного обеспечения, разрабатываемых технологическими партнерами оператора, для клиентского оборудования.

Абонент, переключившись на этот сервис, получит сообщение о возможности обновить ПО. Пройти процедуру пользователь сможет в любое удобное им время. Если сообщение не появляется, значит, на приемник уже установлена новейшая версия.

«Ранее, программное обеспечение вещалось в течение ограниченного периода времени на частоте одного из наших информационных телеканалов, — говорит директор по продажам и абонентскому обслуживанию «Триколор ТВ» Алексей Карпов. — В связи с этим могли возникать ситуации, когда наши абоненты по разным причинам просто не успевали обновить свое оборудование или не воспринимали уведомление об обновлении как руководство к действию. Поскольку каждая версия ПО, выпускаемая нашими партнерами, призвана повышать стабильность не только работы оборудования, но и качества приема наших услуг, мы приняли решение о запуске сервиса «Телемастер». Мы уверены, что его появление значительно упростит процедуру обновления программного обеспечения для абонентов. Пока технологический партнер работает над усовершенствованием ПО, мы, как оператор, заботимся о том, чтобы технические аспекты занимали у абонентов минимум усилий и времени, и пользоваться нашими услугами им было комфортно».

Специально для удобства абонентов сервис «Телемастер» в общем списке каналов расположен на позиции под легко запоминающимся номером 333.

Появление сервиса обновлений стало очередным шагом на пути реализации программы повышения качества обслуживания абонентов, которая проводится оператором. Так ранее для удобства абонентов были выведены на рынок платного телевидения пять мобильных приложений для комфортного телесмотрения («Play.Триколор», «Пульт.Триколор», «Гид.Триколор», «Кино.Триколор» и «Help.Триколор»), модернизирован интерфейс Личного кабинета абонента и проведены работы по повышению доступности Службы поддержки абонентов.

Rusllan

Телеканал AMEDIA HIT HD вошёл в состав «Единого»

02 апреля в составе основного пакета «Триколор ТВ» начал вещание телеканал AMEDIA HIT HD.

AMEDIA HIT HD — телеканал для тех, кто любит всё и сразу. Все сезоны любимых сериалов, фильмы на любой вкус, марафоны и тематические дни.

Телеканал доступен в составе пакета «Единый» в зоне вещания спутников Eutelsat 36A и Eutelsat 36B в формате MPEG-4 и «Экспресс АТ–1» в формате MPEG-4 и стандарте DVB-S2.

Для настройки телеканала нажмите «Menu» на пульте ДУ вашего приёмника, выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ» => «OK» и произведите обновление списка телеканалов, следуя подсказкам на экране.

Желаем приятного просмотра!

"Триколор ТВ" подготовился к кризису

Операторы платного телевидения в кризисные времена не могут себе позволить экономить на качестве услуг, наоборот, все больше внимания уделяется коммуникациям с абонентом. Об этом рассказал директор по контенту оператора спутникового телевидения "Триколор ТВ" Михаил Горячев на бизнес-форуме "Телеком 2015: Точки Изменений", организованном «Коммерсантом».
читать дальше
Горячев напомнил, что проникновение коммерческого телевидения в России в 2005 году составляло 5%, а в 2015 году, десять лет спустя, достигает 68% - то есть сегодня только небольшая доля домохозяйств не пользуется платным телевидением. По его словам, те бизнес-модели, что действовали ранее, в реалиях современного и уже вполне насыщенного рынка не работают. Развитие платного телевидения достигается не только благодаря контенту, но и за счет качества обслуживания абонентов, утверждает он.
Главный драйвер развития коммерческого телевидения на данный момент, по словам Горячева, это сочетание характеристик пакета каналов с высоким качеством как самого контента, так и картинки, звука. Кроме того, добавил он, сейчас не время экономить на сервисной поддержке и коммуникациях с абонентом.
Горячев напомнил, что с января текущего года "Триколор ТВ" изменил учетную политику: теперь спутниковый оператор учитывает только тех абонентов, которые оплачивают его услуги. На конец 2014 года таковых пользователей оказалось более 11 млн, добавил Горячев.
По его словам, понимая, что в период кризиса люди начинают экономить и в сфере платного телевидения тоже, в частности, на подключении дополнительных пакетов, "Триколор ТВ" в начале этого года объединил в базовом пакете каналов лучшие тематические предложения. "Мы перешли к "коробочному решению", в котором есть все ,что нужно абоненту, - пояснил Горячев. Мы также установили разумный предел цены в коридоре 100 руб. в месяц -эта цена позволяет нам и не потерять абонентскую базу, и не затягивать пояса самим", - добавил он.
Продвижению дополнительных услуг, по мнению Горячева, будет способствовать промоканал "Триколор ТВ", где проводится тестовое вещание каналов, которые пока не транслирует оператор, но они находятся в планах, или же каналов из премиальных пакетов. "Наш промоканал - драйвер продвижения платных каналов", - подчеркнул Горячев. Что касается порядка оплаты, то он подчеркнул, что абоненты, как и раньше, предпочитают подписку сразу на год, даже имея возможность подписаться на полгода или девять месяцев.
Напомним, что операторы спутникового телевидения по-разному подошли к обслуживанию в период кризиса. Так, спутниковый оператор "НТВ-Плюс" объявил о повышении тарифов с начала февраля в западной части страны. У оператора подорожала большая часть пакетов, а стоимость базового "Лайт Запад" выросла с 29 до 59 рублей.
Второй по величине спутниковый телеоператор в России, "Орион Экспресс", изменил систему расчетов, в результате чего скидки по предоплате оказались ниже, чем это было ранее. Однако стоимость пакетов осталась на том же уровне. Например, раньше при оплате услуг на год вперед абоненты "Телекарты" могли сэкономить 50% суммы, теперь – только 25-33%, в зависимости от выбранного пакета.
Несмотря на рост цен, по прогнозам iKS-Consulting, сегмент спутникового ТВ останется наиболее быстро растущим на российском рынке платного ТВ. В 2014 году было подключено 1,7 млн новых спутниковых абонентов; спутниковое ТВ заняло 38% в общем объеме подключений.
на форуме Помочь модераторам быстрее проверить это сообщение на соответствие

Изменения в Условиях оказания услуг «Триколор ТВ»

С 16 апреля 2015 года вступает в силу новая редакция Условий оказания услуг «Триколор ТВ».
Изменения коснутся Основного текста, а также Приложений №№1,2 Условий оказания услуг.
В частности, изменяется перечень доступных для подключения пакетов, а также список действующих тарифов.
С актуальной редакцией Условий оказания услуг вы сможете ознакомиться в разделе «Правила и тарифы».

Телеканал «Дом кино Премиум» начал вещание в составе «Триколор ТВ»

Крупнейший российский оператор платного телевидения первым начал регулярное вещание нового тематического канала «Первого». «Дом кино Премиум» обещает стать самым зрелищным из каналов «Цифрового телесемейства» и составить конкуренцию кинотеатрам.

Здесь будут кинопремьеры до выхода на широкий экран, российские фильмы и лучшие сериалы. Запланированы самые кассовые фильмы – ГЕОГРАФ ГЛОБУС ПРОПИЛ, СТАЛЬНАЯ БАБОЧКА, ЧЕМПИОНЫ и другие, а также самые ожидаемые кинорелизы 2015 года, среди которых ТЕРРИТОРИЯ, МАФИЯ, ремейк ЭКИПАЖА.

ДОМ КИНО ПРЕМИУМ доступен абонентам «Триколор ТВ» — теперь в «Единый» пакет крупнейшего российского оператора спутникового телевидения ВХОДЯТ ВСЕ ПЯТЬ тематических КАНАЛОВ ЦИФРОВОГО СЕМЕЙСТВА: ДОМ КИНО ПРЕМИУМ, ТЕЛЕКАФЕ, ВРЕМЯ, МУЗЫКА ПЕРВОГО и ДОМ КИНО.

Генеральный директор ЦИФРОВОГО ТЕЛЕСЕМЕЙСТВА Алексей ЕФИМОВ: «Мы с партнерами – ведущими российскими киностудиями и продюсерскими центрами – подготовили огромную библиотеку фильмов и запланировали много премьер. Кинопроизводство России растёт, продукт все более востребован. Мы рады открыть зрителям площадку, где собрано всё лучшее сразу – самые громкие российские телепремьеры и – марафоны мегарейтинговых сериалов. Приятно, что первыми ДОМ КИНО ПРЕМИУМ оценят абоненты «Триколор ТВ».

Директор по контенту «Триколор ТВ» Михаил ГОРЯЧЕВ: «Первый канал – это всегда самая высокая планка. Первый создает, поддерживает, показывает лучшие российские фильмы и суперсериалы последних десятилетий. Создание нового киноканала Первого – абсолютно логичный шаг, отечественные фильмы набирают популярность. Мы уверены: премиальный контент ДОМ КИНО ПРЕМИУМ очень понравится абонентам «Единого» пакета «Триколор ТВ».

ДОМ КИНО ПРЕМИУМ доступен на территории России в двух версиях – стандартном разрешении и HD.
Аудитория проектов «Цифрового телесемейства» в мире составляет 55 миллионов человек. С недавним переходом на новые российские спутники «Экспресс-АТ1» и «Экспресс-АТ2», тематические каналы «Первого» добились 100% покрытия сигналом всей территории России в цифровом стандарте качества. Теперь каналы «Цифрового Телесемейства» даже в самых отдалённых районах Дальнего Востока, включая Сахалин и Камчатку.

Для настройки телеканала нажмите «Menu» на пульте ДУ вашего приёмника, выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ» => «OK» и произведите обновление списка телеканалов, следуя подсказкам на экране.

Возможны перерывы в вещании телеканала «Zee tv»

По техническим причинам приём телеканала «Zee tv» может быть затруднен.
7.04.2015г. с 20:00 (время московское) в связи с неполадками на стороне технологических партнёров «Триколор ТВ» приём телеканала «Zee tv» может быть затруднен. Возможны помехи и кратковременные перерывы в вещании.
Техническая служба «Триколор ТВ» принимает меры по скорейшему устранению проблемы.
О возобновлении штатного режима вещания будет сообщено дополнительно.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.

«Триколор ТВ»: отчет об антипиратской деятельности за 2014 год

Крупнейший российский оператор цифрового телевидения «Триколор ТВ» продолжает активную борьбу со «спутниковыми пиратами» как в России, так и на территории стран СНГ. В 2014 году оператор добился вынесения судебных решений по нескольким распространителям «пиратских» смарт-карт. Кроме того, на территории Республики Беларусь было возбуждено уголовное дело в отношении владельца интернет-сервера, подозреваемого в организации незаконного доступа к сети «Триколор ТВ» по принципу «кардшаринга». Решение суда по этому делу может стать самым серьезным ударом по «спутниковому пиратству» за последние десять лет.

Подведены итоги антипиратской деятельности «Триколор ТВ» в 2014 году. Так, в этот период сотрудниками правоохранительных органов были пресечены попытки распространения «пиратских» смарт-карт и вредоносных программ в нескольких регионах России. Были возбуждены уголовные дела в отношении 14 правонарушителей, восемь материалов уже переданы в суд. Вынесены обвинительные приговоры по семи уголовным делам, еще по трем продолжается следствие. На основании уже вынесенных решений суда дирекцией по правовым вопросам «Триколор ТВ» подано четыре гражданских иска к правонарушителям.
Однако главным успехом юридической службы «Триколор ТВ» ее руководитель, директор по правовым вопросам Дмитрий Сигалов называет первое в истории компании доведение до суда уголовного дела в отношении владельца пиратского сервера, предоставлявшего услуги «кардшаринга».
На протяжении нескольких месяцев сотрудниками ОВД Республики Беларусь при участии российских специалистов велась оперативная разработка сразу нескольких эпизодов этого дела. В рамках следствия было опрошено около ста свидетелей: в основном, пользователей, обманным путем подключенных к пиратским «услугам». В ближайшее время суд должен вынести решение по этому делу. В случае если владелец сервера будет признан виновным, по белорусскому законодательству, ему может быть вменено 2 года лишения свободы.
«Когда читаешь подобные материалы, — рассказывает Дмитрий Сигалов, — поражаешься циничности пиратов. Большая часть пользователей, которые сталкиваются с «кардшарингом» — это наши пенсионеры, которые не очень хорошо разбираются в современных цифровых технологиях, чем преступники и пользуются. Это распространенная мошенническая схема, использование нашего бренда в своих корыстных интересах. Пираты предлагают «недорого купить «Триколор ТВ Full HD», после месяца-двух обслуживания сигнал пропадает, а «телефон техподдержки», разумеется, не отвечает».
При этом в «Триколор ТВ» считают необходимым четко разграничивать степень вины организаторов подобных мошеннических схем, к которым принадлежат владельцы пиратских серверов, и региональных установщиков оборудования, которым, по сути, отведена роль рядовых исполнителей.
Так, только в минувшем году на территории России были возбуждены уголовные дела в отношении лиц, предлагавших «кардшаринг» в Тамбове, Рязани, Иваново, Элисте; во всех этих случаях в отношении подозреваемых был вынесен обвинительный приговор, либо дело было прекращено по инициативе «Триколор ТВ» после высказанного подозреваемыми намерения сотрудничать со следствием и возместить нанесенный материальный ущерб.
«Мы строго придерживаемся закона, — поясняет директор по правовым вопросам «Триколор ТВ». — Если мы видим, что человек не был инициатором мошеннической схемы и искренне признает свою вину, мы готовы пойти навстречу и прекратить разбирательство в досудебном порядке, при условии возмещения ущерба. Однако мы не намерены идти на компромиссы в отношении тех, кто на самом деле стоит за подобной преступной деятельностью. Эти люди нарушают 272 и 273 ст. УК РФ и должны быть осуждены по всей строгости закона».
В целом за минувший год в рамках претензионной борьбы с пиратскими сайтами, предлагающими противоправный доступ к телеканалам спутникового телевидения, по запросу «Триколор ТВ» было заблокировано 105 интернет-ресурсов.
«Триколор ТВ» и в дальнейшем будет активно бороться с телепиратством. Начиная с прошлого года дирекция по правовым вопросам компании взяла на вооружение также практику подачи гражданских исков в отношении лиц, уже осужденных по уголовному законодательству. Сумма таких исков может достигать нескольких миллионов рублей. Нескольких правонарушителей решением суда обязали к выплате суммы материального ущерба, причем в одном случае на имущество распространителя «пиратских» смарт-карт был наложен арест.
«Триколор ТВ» также активизировал работу по пресечению нарушений смежных авторских прав как объектов публичного показа. Речь идет о случаях трансляции телеканалов в кафе, пабе или гостинице без заключения соответствующего договора с оператором. В 2014 году была проведена проверка в отношении 457 объектов, по результатам проверки составлено 68 административных протоколов. Возмещение ущерба обошлось подобным правонарушителям в 620 тыс. рублей. Правонарушения зафиксированы сразу в нескольких городах России: Ставрополе, Краснодаре, Ростове, Волгограде, Нижнем Новгороде.
Кабельные операторы, нелегально ретранслирующие контент «Триколор ТВ» в своих сетях, также находятся в «зоне риска». Так, в г. Новочеркасске в отношении кабельного оператора, подозреваемого в нелегальной ретрансляции, возбуждено уголовное дело, а в судебном процессе также заявлены и гражданские иски от потерпевших правообладателей телеконтента.

Rusllan

Изменения в процедуре обмена оборудования Триколор ТВ с 10,04,2015

Уважаемые партнёры!
Сообщаем вам об изменениях в процедуре обмена оборудования в Личном кабинете дилера, которые вводятся с 10 апреля 2015 года:
1. В Личных кабинетах дилеров реализовано автозаполнение абонентских договоров на нового владельца оборудования.
Теперь вам не потребуется тратить время на заполнение абонентского договора вручную.
Экономьте время - обменивайте больше!
2. Процедура регистрации абонента по акции «Обмен в рассрочку» будет осуществляться в разделе «Замена оборудования\Обмен» Личного кабинета дилера, а не «Регистрация приемника», как это было ранее.
Произошло сокращение документооборота. Заявление на участие абонента в акции «Обмен в рассрочку» более не требуется.
Также напоминаем правила переноса подписок при обмене:
- у абонентов с оплаченным пакетом «Единый» переносятся оставшиеся дни пакета «Единый» и прибавляются к включенной в обмен стартовой подписке;
- у абонентов с оплаченным пакетом «Оптимум», «Супер-Оптимум», «Максимум HD», «Супер Максимум HD» подписка деактивируется, остаток переносится в рублях на нецелевой счет;
- дополнительные услуги, пин-коды, скретч-карты «Детский», «Ночной» и «Наш Футбол» переносятся в днях в полном объеме;
- «Золотая карта.Всё включено» переносится в днях в полном объеме.
По всем вопросам обращайтесь к персональным менеджерам.
Желаем вашим абонентам приятного просмотра, а вам отличных обменов!
Ваш «Триколор ТВ»

Суд подтвердил, что "Триколор ТВ" не может транслировать песни Макаревича

Верховный суд России оставил в силе постановление нижестоящего суда, ранее запретившего "Национальной спутниковой компании" ("Триколор ТВ") транслировать два десятка музыкальных произведений (в том числе песни группы "Машина времени") без уплаты авторского вознаграждения. Об этом сообщает РИА "Новости" со ссылкой на опубликованное определение суда.

Кроме песен "Машины времени", в перечень запрещенных к трансляции произведений вошли песни Земфиры, групп "Чайф", "Ю-Питер", "Воскресенье", "Ноль", "Сурганова и оркестр" и некоторых других музыкальных коллективов.

Напомним, что Всероссийская организация интеллектуальной собственности (ВОИС) в январе 2014 года обратилась в арбитражный суд с исковым требованием к "Триколор ТВ" о запрете передачи в эфир произведений без уплаты вознаграждения. Также истец потребовал взыскать с оператора 1,4 миллиона рублей компенсации за нарушение авторских прав. Речь шла о трансляции музыкальных произведений на эфирной радиостанции "RU FM" в системе спутникового телевидения "Триколор ТВ".

Первая судебная инстанция отклонила иск, но Девятый арбитражный апелляционный суд его частично удовлетворил. Суд запретил "Триколор ТВ" транслировать произведения, а также взыскал с него 740 тысяч рублей. Доводы "Национальной спутниковой компании" в части неподтвержденности факта нарушения исключительных прав именно ею арбитражный суд Москвы отклонил как противоречащие фактическим обстоятельствам дела.

Суд по интеллектуальным правам (СИП) в декабре 2014 года оставил в силе запрет, но еще снизил сумму компенсации — до 280 тысяч рублей. Ответчик обжаловал постановление СИП в Верховном суде. Но там не стали передавать дело на пересмотр в коллегию по экономическим спорам. Согласно решению ВС РФ, существенных нарушений норм материального и процессуального права, повлиявших на исход дела, указанные в жалобе доводы не подтверждают и не являются достаточным основанием для пересмотра судебных актов в кассационном порядке.

ВОИС — аккредитованная государством организация по управлению правами на коллективной основе, представляющая интересы неопределенного круга исполнителей и изготовителей фонограмм. Операторы платного телевидения не в первый раз судятся с этой организацией. В частности, тот же "Триколор ТВ" в июле 2014 года проиграл ей суд по поводу запрета на трансляцию 25 произведений, в том числе Мадонны, Адриано Челентано, Джо Дассена, Уитни Хьюстон.

*SatDX.сlub